Productos perecederos

Debido a que nuestros productos son alimentarios, frescos y elaborados de forma artesanal, no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en los siguientes casos:

• Error en el pedido (producto erróneo o faltante).
• Producto dañado o en mal estado al momento de la entrega.

Incidencias y reclamaciones

En caso de que tu pedido llegue con algún problema, deberás contactar por WhatsApp al 611 425 698 dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido. Es importante adjuntar fotos del producto afectado.

Soluciones posibles

• Una reposición del producto.
• Un reembolso parcial o total.
• Un cupón para futuras compras.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido solo si no ha comenzado a prepararse ni ha sido recogido por la empresa de transporte. Una vez iniciado el proceso de producción o enviado, no será posible cancelarlo.